JurisprudênciaIA

O sistema de pontuação de crédito (credit scoring) é legal e precisa do consentimento do consumidor?

Atualizado em 07/07/2026 · Fundamentado em jurisprudência de STJ

Resposta rápida

Sim, é legal, e não exige consentimento prévio. O STJ definiu no Tema 710 que o credit scoring é prática comercial lícita, autorizada pela lei do cadastro positivo. O consentimento do consumidor é desnecessário, mas ele tem direito a esclarecimentos sobre as fontes dos dados e as informações pessoais valoradas, se solicitar.

O que é e por que é lícito

O credit scoring é um método estatístico de avaliação do risco de crédito, que atribui uma pontuação ao consumidor a partir de diversas variáveis. O STJ reconheceu que a prática está autorizada pela Lei 12.414/2011, a lei do cadastro positivo.

A licitude, porém, não é ilimitada: a avaliação deve respeitar a tutela da privacidade e a máxima transparência nas relações negociais, conforme o CDC e a própria lei do cadastro positivo.

Consentimento e direito à informação

A tese dispensa o consentimento do consumidor consultado, o que diferencia o scoring de um banco de dados tradicional. Em contrapartida, se o consumidor solicitar, devem ser fornecidos esclarecimentos sobre as fontes dos dados considerados, como o histórico de crédito, e sobre as informações pessoais que entraram na pontuação.

Quando cabe indenização

O abuso no uso do sistema pode gerar responsabilidade objetiva e solidária do fornecedor do serviço, do responsável pelo banco de dados, da fonte e do consulente. As hipóteses indicadas são o uso de informações excessivas ou sensíveis e a recusa indevida de crédito comprovadamente baseada em dados incorretos ou desatualizados.

Fora dessas situações, a mera existência de uma nota de crédito baixa não gera dano moral. Os tribunais examinam caso a caso a prova do abuso e do prejuízo.

O que dizem os tribunais

Tema Repetitivo 710 (STJ) · REsp 1419697/RS

I - O sistema "credit scoring" é um método desenvolvido para avaliação do risco de concessão de crédito, a partir de modelos estatísticos, considerando diversas variáveis, com atribuição de uma pontuação ao consumidor avaliado (nota do risco de crédito). II - Essa prática comercial é lícita, estando autorizada pelo art. 5o, IV, e pelo art. 7o, I, da Lei n. 12.414/2011 (lei do cadastro positivo). III - Na avaliação do risco de crédito, devem ser respeitados os limites estabelecidos pelo sistema de proteção do consumidor no sentido da tutela da privacidade e da máxima transparência nas relações negociais, conforme previsão do CDC e da Lei n. 12.414/2011. IV - Apesar de desnecessário o consenti…”Ler na íntegra

I - O sistema "credit scoring" é um método desenvolvido para avaliação do risco de concessão de crédito, a partir de modelos estatísticos, considerando diversas variáveis, com atribuição de uma pontuação ao consumidor avaliado (nota do risco de crédito). II - Essa prática comercial é lícita, estando autorizada pelo art. 5o, IV, e pelo art. 7o, I, da Lei n. 12.414/2011 (lei do cadastro positivo). III - Na avaliação do risco de crédito, devem ser respeitados os limites estabelecidos pelo sistema de proteção do consumidor no sentido da tutela da privacidade e da máxima transparência nas relações negociais, conforme previsão do CDC e da Lei n. 12.414/2011. IV - Apesar de desnecessário o consentimento do consumidor consultado, devem ser a ele fornecidos esclarecimentos, caso solicitados, acerca das fontes dos dados considerados (histórico de crédito), bem como as informações pessoais valoradas. V - O desrespeito aos limites legais na utilização do sistema "credit scoring", configurando abuso no exercício desse direito (art. 187 do CC), pode ensejar a responsabilidade objetiva e solidária do fornecedor do serviço, do responsável pelo banco de dados, da fonte e do consulente (art. 16 da Lei n. 12.414/2011) pela ocorrência de danos morais nas hipóteses de utilização de informações excessivas ou sensíveis (art. 3o, § 3o, I e II, da Lei n. 12.414/2011), bem como nos casos de comprovada recusa indevida de crédito pelo uso de dados incorretos ou desatualizados.

Decisões recentes sobre o tema

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