JurisprudênciaIA

Operador de telex tem direito a jornada reduzida em qualquer empresa?

Atualizado em 07/07/2026 · Fundamentado em jurisprudência de TST

Resposta rápida

Não. A OJ 213 da SDI-1 do TST firmou que o operador de telex só tem direito à jornada reduzida quando a atividade econômica da empresa se enquadra em alguma das previstas no art. 227 da CLT. Se o empregador atua em ramo diverso, o empregado não se beneficia da jornada especial.

O critério: a atividade da empresa, não a função

O art. 227 da CLT prevê jornada reduzida para determinados serviços de telefonia e telegrafia, mas o TST entendeu que o benefício não decorre apenas da função exercida pelo empregado. O que define o direito é a atividade econômica do empregador.

Assim, o operador de telex que trabalha em empresa cujo ramo não se identifica com nenhuma das atividades contempladas pelo dispositivo não faz jus à jornada especial, ainda que desempenhe tarefas idênticas às de quem atua no setor abrangido.

Repercussões práticas

Pedidos de horas extras baseados na jornada reduzida do art. 227 da CLT exigem a demonstração de que a empresa se dedica a uma das atividades previstas na norma. Sem esse enquadramento, a pretensão tende a ser rejeitada.

O enquadramento da atividade econômica do empregador é questão examinada caso a caso pelos tribunais, à luz da prova produzida em cada processo.

O que dizem os tribunais

OJ 213 da SBDI-1 (TST)

O operador de telex de empresa, cuja atividade econômica não se identifica com qualquer uma das previstas no art. 227 da CLT, não se beneficia de jornada reduzida.

Decisões recentes sobre o tema

Selecionadas automaticamente na nossa base e atualizadas com frequência.

Agravo 0010809-55.2022.5.03.0168

5ª Turma · Rel. Breno Medeiros · j. 10/12/2025

EMENTA: AGRAVO. RECURSO DE REVISTA. ACÓRDÃO PUBLICADO NA VIGÊNCIA DA LEI Nº 13.467/2017. OPERADOR DE TELEVENDAS. JORNADA DE TRABALHO REDUZIDA. ENQUADRAMENTO NO ANEXO II DA NR 17. ART. 227 DA CLT. TEMA Nº 176 DA TABELA DE RECURSOS DE REVISTA REPETITIVOS. AUSÊNCIA DE TRANSCENDÊNCIA. O Tribunal Pleno do Tribunal Superior do Trabalho, no julgamento do Tema nº 176 da Tabela de Recursos de Revista Repetitivos, fixou a seguinte tese vinculante: “ O empregado que exerce atividade exc…

Agravo 0000719-30.2022.5.20.0001

2ª Turma · Rel. Maria Helena Mallmann · j. 10/12/2025

EMENTA: AGRAVO. AGRAVO DE INSTRUMENTO. RECURSO DE REVISTA. DIFERENÇAS SALARIAIS. PISO SALARIAL ATENDENTE DE TELEMARKETING. JORNADA ESPECIAL. PAGAMENTO DE SALÁRIO PROPORCIONAL À JORNADA DE TRABALHO. NORMA COLETIVA. IMPOSSIBILIDADE. Cinge-se a controvérsia em saber se é possível o pagamento de salário proporcional à jornada de seis horas diárias e trinta e seis semanais aos empregados que exercem a função de operadores de telemarketing , cuja jornada especial encontra amparo no…

Embargos de Declaração em Recurso de Revista com Agravo 0000792-32.2013.5.05.0034

8ª Turma · Rel. Dora Maria da Costa · j. 24/11/2025

EMENTA: EMBARGOS DE DECLARAÇÃO EM RECURSO DE REVISTA COM AGRAVO OPOSTOS PELA RECLAMANTE. HORAS EXTRAS. OPERADOR DE TELEMARKETING . JORNADA DO ART. 227 DA CLT. AUSÊNCIA DE OMISSÃO. Não se verifica omissão no acórdão embargado quando este aprecia de forma expressa e fundamentada a controvérsia, reconhecendo a jornada especial de 6 horas diárias e 36 semanais, prevista no art. 227 da CLT e no Anexo II da NR-17, aplicável aos operadores de telemarketing . Os embargos de declaraçã…

Agravo em Agravo de Instrumento em Recurso de Revista 0000139-27.2023.5.09.0015

7ª Turma · Rel. Alexandre de Souza Agra Belmonte · j. 24/11/2025

EMENTA: AGRAVO EM AGRAVO DE INSTRUMENTO EM RECURSO DE REVISTA. HORAS EXTRAS. JORNADA REDUZIDA. Hipótese em que não desconstituídos os fundamentos da decisão agravada. A jurisprudência nesta Corte é firme no sentido de que para a aplicação da jornada reduzida prevista no artigo 227 da CLT, é necessário que o empregado exerça atividades exclusivas ou preponderantes de telefonista. Nesse sentido, foi fixada a seguinte tese no tema 176 desta Corte Superior: “O empregado que exerc…

Agravo 0000072-98.2023.5.19.0010

1ª Turma · Rel. Amaury Rodrigues Pinto Junior · j. 29/10/2025

EMENTA: AGRAVO. PROCEDIMENTO SUMARÍSSIMO. DIFERENÇAS SALARIAIS. PISO SALARIAL FIXADO EM NORMA COLETIVA. JORNADA ESPECIAL (ART. 227 DA CLT). OBSERVÂNCIA DO VALOR ABSOLUTO DO SALÁRIO MÍNIMO NACIONAL SEM CONSIDERAR A PROPORCIONALIDADE EM RELAÇÃO À JORNADA DE TRABALHO. TRANSCENDÊNCIA POLÍTICA RECONHECIDA. Diante da decisão proferida pelo Supremo Tribunal Federal no julgamento do Tema 1.046 da Tabela de Repercussão Geral, reconhecendo a constitucionalidade da prevalência do negoci…

Agravo 0011299-12.2022.5.15.0114

5ª Turma · Rel. Breno Medeiros · j. 27/08/2025

EMENTA: AGRAVO. AGRAVO DE INSTRUMENTO EM RECURSO DE REVISTA. ACÓRDÃO PUBLICADO NA VIGÊNCIA DA LEI Nº 13.467/2017. OPERADOR DE TELEMARKETING. JORNADA DE TRABALHO REDUZIDA. ART. 227 DA CLT. AUSÊNCIA DE TRANSCENDÊNCIA. O e. TRT, com esteio no conjunto fático-probatório dos autos, intangível nesta fase recursal a teor da Súmula nº 126 do TST, consignou que “foi comprovada a atividade preponderante de telemarketing pela reclamante, e que a Origem reconheceu a validade dos controle…

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